【車(chē)站名稱(chēng)】：株洲站
【車(chē)站地址】：湖南省株洲市人民南路
【興建時(shí)間】：建于1910年
【前后方車(chē)站】：離北京西站1639公里，離廣州站655公里（京廣線）離貴陽(yáng)站905公里（湘黔線）
【隸屬單位】：廣州鐵路（集團(tuán)）公司管轄 
【車(chē)站等級(jí)】：特等站
【客運(yùn)業(yè)務(wù)】：辦理旅客乘降；行李、包裹托運(yùn)。
【貨運(yùn)業(yè)務(wù)】：辦理整車(chē)、零擔(dān)、集裝箱貨物發(fā)到；辦理整車(chē)貨物承運(yùn)前保管；不辦理罐裝危險(xiǎn)貨物發(fā)到；不辦理整車(chē)爆炸品及一級(jí)氧化劑發(fā)到。
【貨鐵道線路】：京廣、湘黔、浙贛鐵路的交匯處。
【車(chē)站公交】：1路, 3路, 7路, 14路, 19路, 25路， 34路, 42路, 43路, 101路，CZT-104路，4路, 17路, 22路, 26路, 104路, 105路, 108路, T28路

車(chē)站介紹：
　　株洲站的站房外型采用法國(guó)AREP 公司的設(shè)計(jì)方案，內(nèi)部功能采用鐵道第四勘察設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)方案，充分體現(xiàn)了標(biāo)志性、功能性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性和文化性的有機(jī)結(jié)合。車(chē)站站房采用桅桿斜拉索懸掛結(jié)構(gòu)，用18根桅桿支撐起橫向鋼梁，象一艘豎起桅桿、拉滿(mǎn)風(fēng)帆的巨型帆船停泊在美麗的玄武湖畔，既具有江南文化特色，又融合現(xiàn)代化氣息。
　　站房建設(shè)充分體現(xiàn)了“一切以旅客為中心”的理念。站房東西長(zhǎng)270米，南北進(jìn)深53.5米，地下1層，地上3層，站房總建筑面積41000平方米，是原站房面積的6倍�？土鞲叻迤诿啃�時(shí)可容納1萬(wàn)名旅客候車(chē)，比原站候車(chē)能力增加4倍。售票大廳設(shè)有32個(gè)售票窗口和8個(gè)應(yīng)急售票窗口，票廳面積1155 m2。站房一層西端為行李房，中部為售票大廳，東端為軟席貴賓候車(chē)區(qū)；二層為進(jìn)站大廳、普通候車(chē)室、母嬰、軍人、“158”（要我?guī)停┕ぷ魇业葘?zhuān)用候車(chē)室；三層為普通旅客候車(chē)室。為方便旅客在各層之間的銜接，車(chē)站共安裝各類(lèi)電梯32部，其中自動(dòng)扶梯18部，自動(dòng)代步電梯4部，垂直升降梯10部（7部殘疾人電梯、3部貨梯）。

株洲站新站
　　由中鐵建工承建的新建鐵路武廣客運(yùn)專(zhuān)線沿線站 房及配套工程第三標(biāo)段工程開(kāi)工，工程包括新建武廣客運(yùn)專(zhuān)線沿線站房新株洲站、新衡山站、新衡陽(yáng)站、新耒陽(yáng)站、新郴州站。新株州站于10月12日率先在標(biāo)段內(nèi)破土動(dòng)工，拉開(kāi)了武廣客運(yùn)專(zhuān)線沿線站房及配套工程第三標(biāo)段工程開(kāi)工建設(shè)的序幕。
新株洲站總建筑面積46669平方米，其中站房總建筑面積15435平方米，站臺(tái)雨棚投影面積28988平方米，地下進(jìn)出站地道建筑面積1140平方米；建筑層數(shù)地上二層，建筑高度32．3米；站臺(tái)雨棚高度為18．95米。
新株洲站位于中國(guó)湖南省株洲市天元 區(qū)群豐鎮(zhèn)，是武廣客運(yùn)專(zhuān)線的車(chē)站之一。該車(chē)站將由株洲市政府及武廣客運(yùn)專(zhuān)線有限責(zé)任公司，合約于2007年5月15日正式簽定，工程預(yù)計(jì)會(huì)于2009年完成。車(chē)站總面積為30000平方米，當(dāng)中站房面積約為15000平方米。 
　　株洲站新站房建設(shè)采用了大量先進(jìn)技術(shù)，主體結(jié)構(gòu)由18根后傾鋼管混凝土柱為主要受力構(gòu)件，大面積、大跨度的斜拉索輕鋼屋蓋體系，現(xiàn)代化的懸掛結(jié)構(gòu)技術(shù)，通透的點(diǎn)式玻璃幕墻，自動(dòng)監(jiān)控消防水炮，遠(yuǎn)距離送風(fēng)大溫差設(shè)計(jì)分層空調(diào)系統(tǒng)，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代科技與新型建筑的完美結(jié)合。此外，車(chē)站同步建成了電視監(jiān)控、電子引導(dǎo)、列車(chē)到發(fā)預(yù)告、多媒體查詢(xún)等客站自動(dòng)化管理信息集成系統(tǒng)，具有國(guó)內(nèi)一流水平。
新站房后開(kāi)工的株洲站站場(chǎng)改造工 程主要包括新建無(wú)站臺(tái)柱鋼結(jié)構(gòu)雨棚，增加2線1站臺(tái)、2座進(jìn)站天橋，新建出站、行郵包地道以及其它配套設(shè)施。無(wú)站臺(tái)柱鋼結(jié)構(gòu)雨棚覆蓋面積達(dá)47500平方米，雨棚長(zhǎng)543.5米、寬87.5米，由75根特種鋼柱支撐，最高點(diǎn)距站臺(tái)面20.456米。出站地道長(zhǎng)110米、寬7.5米、高3米，行包地道長(zhǎng)110米、寬5.25米、高3.1米，郵包地道長(zhǎng)110米、寬5.25米、高3.1米。行包和郵包采用專(zhuān)用地道進(jìn)出，改變了原來(lái)通過(guò)平過(guò)道跨線上站臺(tái)的方式，確保列車(chē)安全暢通�？缇�天橋設(shè)有梯道，殘疾人專(zhuān)用電梯與各站臺(tái)相連，旅客可以便捷地到達(dá)各站臺(tái)。

服務(wù)
　　車(chē)站新設(shè)置了自動(dòng)咨詢(xún)機(jī)、自動(dòng)存包機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)以及手機(jī)快充設(shè)備，并優(yōu)化、擴(kuò)容信息中心平臺(tái)，集中一個(gè)電話平臺(tái)，分類(lèi)辦理問(wèn)詢(xún)、訂票、送票等綜合服務(wù)項(xiàng)目，為旅客出行提供了諸多方便。針對(duì)特殊旅客，車(chē)站開(kāi)設(shè)了殘疾人購(gòu)票專(zhuān)窗、應(yīng)急售票窗、雙語(yǔ)專(zhuān)窗、團(tuán)體專(zhuān)窗等特殊售票窗口，還有為突生疾病的旅客準(zhǔn)備的醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，以及專(zhuān)門(mén)為商務(wù)旅客提供的VIP包間等等。
　　車(chē)站著力打造“158”工作室系列服務(wù)品牌，提供“三五”服務(wù)，即“五免費(fèi)”:免費(fèi)搬運(yùn)行李，免費(fèi)提供日常藥品，免費(fèi)使用文化娛樂(lè)用品，免費(fèi)使用針線、鞋油、鞋刷，免費(fèi)使用殘疾車(chē)、擔(dān)架；“五代”：代購(gòu)買(mǎi)、補(bǔ)辦車(chē)票，代送傷殘旅客上車(chē)，代購(gòu)旅行用品，代廣播找人，代打電話；“五到座”：訪問(wèn)到座，送開(kāi)水到座，解決疑難問(wèn)題到座，補(bǔ)票到座，檢票到座。工作室人員統(tǒng)一服裝，規(guī)范服務(wù)，做到“三知三有”，即知位置、知去向、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接。同時(shí)“158”工作室作為湖南鐵路局聯(lián)網(wǎng)品牌服務(wù)，還可以加強(qiáng)與其他兄弟站段的聯(lián)系，為重點(diǎn)旅客提供延伸服務(wù)。
　　車(chē)站從滿(mǎn)足大眾旅客普遍需求和重點(diǎn)旅客特殊需求出發(fā)，對(duì)旅客現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求調(diào)研論證，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)客運(yùn)服務(wù)新產(chǎn)品，使服務(wù)質(zhì)量全面提高，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化程序標(biāo)準(zhǔn)，使旅客在車(chē)站各個(gè)處所都能得到安全、便捷、舒適、溫馨的服務(wù)。

售票
　　株洲站各窗口提前10日發(fā)售去往全國(guó)各地 車(chē)票和3-20日內(nèi)異地車(chē)票、返程車(chē)票。當(dāng)日本站始發(fā)各線車(chē)票，從19時(shí)起預(yù)售第二、三日剩余軟硬臥、座各線快車(chē)票。
　　1、動(dòng)車(chē)組列車(chē)的車(chē)票最遠(yuǎn)只發(fā)售到本次列車(chē)終點(diǎn)站，到動(dòng)車(chē)組列車(chē)終點(diǎn)站以遠(yuǎn)的旅客可購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程票。 
　　2.、車(chē)站西側(cè)售票廳門(mén)外的西側(cè)設(shè)有10個(gè)售票窗口，為旅客辦理10日內(nèi)去往全國(guó)各地軟、硬座，軟、硬臥車(chē)票，3-20日內(nèi)異地車(chē)票、返程車(chē)票及10日內(nèi)臨時(shí)旅客列車(chē)車(chē)票。
　　3、出站口東側(cè)設(shè)有4個(gè)售票窗口，82、83、84、85號(hào)窗口為旅客辦理預(yù)訂車(chē)票業(yè)務(wù)，同時(shí)為旅客辦理10日內(nèi)去往全國(guó)各地軟、硬座，軟、硬臥車(chē)票，3-20日內(nèi)異地車(chē)票、返程車(chē)票及10日內(nèi)臨時(shí)旅客列車(chē)車(chē)票。
　　4、旅客須按票面標(biāo)明的日期、車(chē)次、座別、鋪別乘車(chē)，并在有效期內(nèi)到達(dá)到站。如旅客不能按票面指定的日期車(chē)次乘車(chē)時(shí)，在列車(chē)有能力的前提下可辦理一次提前或改晚乘車(chē)簽證手續(xù)。動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票辦理改晚乘車(chē)手續(xù)時(shí)，推遲乘車(chē)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)在車(chē)站售票的預(yù)售期內(nèi)。
   5、車(chē)站二樓檢票大廳設(shè)有綠色通道售票窗口，方便短途旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。