廈門站位于風(fēng)景秀麗的濱海城市－廈門，廈門站于1957年4月17日建站，1993年12月實(shí)現(xiàn)電氣化，1999年9月10日起成為客運(yùn)一等站，自2004年5月9日起廈門站直屬南昌鐵路局管轄。

 
        廈門站是一個具有五十年歷史的車站，為實(shí)踐“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，廈門站干部職工努力把握客運(yùn)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，探索具有“窗口”特色的服務(wù)質(zhì)量管理，建立了一整套科學(xué)管理制度，先后開發(fā)運(yùn)用了計(jì)算機(jī)全路聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、圖文LED導(dǎo)向顯示系統(tǒng)、旅客問訊語音合成系統(tǒng)、行車安全微機(jī)管理系統(tǒng)以及多媒體辦公自動化局域網(wǎng)等項(xiàng)目，使車站運(yùn)轉(zhuǎn)、客運(yùn)服務(wù)、售票、信息管理、安全疏導(dǎo)管理系統(tǒng)的技術(shù)含量不斷提高。為了提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，廈門站建立了教育激勵機(jī)制，貫徹落實(shí)鐵道部規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了一套齊全的客運(yùn)服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。廈門站為了強(qiáng)化內(nèi)部控制和外部監(jiān)督，還聘請社會有關(guān)專家擔(dān)任“啄木鳥”，對車站服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，促進(jìn)車站服務(wù)質(zhì)量不斷提高。車站還積極推行ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，力求實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化。2004年末，車站制作了廈門火車站主頁，用戶登錄廈門火車站網(wǎng)站，即可在主頁中可查詢各類鐵路客運(yùn)和車站信息，并辦理網(wǎng)上團(tuán)體訂票、時刻票價查詢等部分業(yè)務(wù)。