煙臺站位于煙臺市芝罘區(qū)，是藍(lán)煙線終點(diǎn)站，為港灣客。車站技術(shù)性質(zhì)為區(qū)段站，業(yè)務(wù)性質(zhì)為客貨運(yùn)站，等級為一等站。
車站管轄客運(yùn)、貨運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)、后勤服務(wù)四個車間，日接發(fā)客車12對，貨車17對，年發(fā)送旅客300萬人，貨物1300萬噸，是煙臺和威海所轄縣市區(qū)農(nóng)業(yè)漁業(yè)產(chǎn)品、港口輸出貨物、外貿(mào)進(jìn)出口貨物運(yùn)輸、旅客運(yùn)輸?shù)闹匾ǖ�。�?dān)負(fù)著膠東半島政治、經(jīng)濟(jì)、軍事運(yùn)輸?shù)戎匾蝿?wù)。
煙臺火車站站房興建于1956年，1958年12月竣工并投入運(yùn)用。煙臺新客站于2007年9月6日開工建設(shè)，2009年5月16日竣工，8月16日啟用，總用地面積為18.6萬㎡，站房建筑面積約4.8萬㎡，投資約13.3億元。新客站造型獨(dú)特，被譽(yù)為“城市之門”，為馬鞍形雙曲面鋼網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，總用鋼量約1500噸，在全國地市級車站中居于首位；該結(jié)構(gòu)是目前全國火車站中最大的鋼結(jié)構(gòu)拱門，被評定為“2008年度中國鋼結(jié)構(gòu)金獎”。
車站有東、南、西、北四個售票大廳，二樓是東、西售票廳，一樓是南、北售票廳，設(shè)有售票窗口36個，補(bǔ)票窗口3個。車站共有4個行李寄存處。
東、西候車廳均在二樓大拱平臺，面積各3720平方米，總面積7440平方米，可同時容納6000人乘車。東、西候車廳內(nèi)均有軍人、母嬰候車室、軟席候車室。
車站站場按五臺八線建造，可同時接發(fā)8趟旅客列車。目前車站到發(fā)客車12對，直通7對分別開往佳木斯、北京、石家莊、西安、金華西、廣州、徐州，管內(nèi)5對開往菏澤、棗莊、青島各1對，濟(jì)南2對。
車站進(jìn)站口南、北各一個，新站南側(cè)專門設(shè)置了一條行車專線，乘客可以如同在機(jī)場一樣乘車直達(dá)車站入口。車站出站口東、南、北各一個，方便旅客到達(dá)南北廣場和前往海港客運(yùn)站坐船，這一設(shè)計在全國絕無僅有。
“服務(wù)無止境”這是煙臺火車站半個世紀(jì)服務(wù)的最好詮釋，車站工作人員堅持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，在煙臺火車站的使用過程中先后創(chuàng)造了“雷鋒車”、“一百二十分鐘綜合服務(wù)”、“十送十代”、“五寧愿、五一樣”、“五個服務(wù)套餐”等在全路叫得響的服務(wù)品牌，堅持由管理旅客轉(zhuǎn)向服務(wù)旅客，由用“力”服務(wù)轉(zhuǎn)向用“心”服務(wù)，由呆板化服務(wù)轉(zhuǎn)向親情化、個性化、細(xì)膩化、人性化服務(wù)，煙臺火車站也先后獲得了“全國青年文明號”、“全國五一勞動獎狀”等殊榮。
“彩虹臥波長門出，笑迎八方賓客來�！睙熍_火車站——藍(lán)煙鐵路上敞開的城市之門，用山一樣的情誼，海一般的情懷，歡迎您的到來。
