【車站名稱】：威海站 
【車站地址】：山東省威海市環(huán)翠區(qū)
【郵政編碼】：264205
【興建時間】：1994年
【前方車站】：在桃威線上行方向距離桃村站138公里。
【所屬單位】：山東省地方鐵路局威海地方鐵路管理局
【車站等級】：一等站
【車站性質(zhì)】：區(qū)段站（終點站）、技檢站。
【客運業(yè)務(wù)】：辦理旅客乘降；行李、包裹托運。
【貨運業(yè)務(wù)】：辦理整車、零擔貨物發(fā)到；辦理整車貨物承運前保管；不辦理整車爆炸品及整車一級氧化劑發(fā)到。
【鐵路線路】：桃威鐵路

　    威海火車站按照創(chuàng)建全國文明城市活動的新要求，以人為本，開展了“樹形象，送溫暖，提高服務(wù)水平”為主題的大討論活動，樹立更高的目標，建立更嚴的制度，創(chuàng)造更優(yōu)的服務(wù)，使這一城市窗口的形象更耀眼。威�；疖囌久刻旖影l(fā)旅客3000多人，是很多外地旅客對威海的“第一印象地”和“最后印象地”。他們一直非常重視文明服務(wù)和窗口形象建設(shè)，建立了各項文明服務(wù)制度和崗位責任制，并認真加以落實。該站售票室、行包組先后獲得市級“青年文明號”稱號，售票室還獲得“市級青年文明號標兵”稱號，客運服務(wù)組獲得“巾幗文明崗”稱號。隨著社會的進步與發(fā)展，旅客對服務(wù)的質(zhì)量和水平也提出了更高的要求。為進一步方便旅客，近日威�；疖囌驹诤蜍囀覂�(nèi)新設(shè)立了多處人性化設(shè)施。將兩處“老、弱、病、殘、孕”候車專區(qū)安排在檢票口之內(nèi)，保證這些重點旅客在開始檢票后就能提前上車。輪椅、針線包、藥箱、行李車等便民服務(wù)設(shè)施擺在候車室最顯眼的位置。他們還新?lián)Q了自動熱水器，身披紅綬帶的候車室服務(wù)人員手提開水，在候車室內(nèi)開展流動服務(wù)。針對特殊旅客的需要，他們組建了小紅帽服務(wù)隊，每天專門安排兩個人，幫助老、弱、病、殘、孕等重點旅客提送行李。為改進服務(wù)，威�；疖囌窘M織員工重點學習體現(xiàn)人性化服務(wù)的“三要四心五主動”服務(wù)要求。即對待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問題要實事求是；接待旅客熱心，解答問題耐心，工作認真細心，接受意見虛心；主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹旅行常識，主動征求旅客意見。長期以來，由于硬件設(shè)施水平所限，經(jīng)常有一班列車的乘客需要繞過停在站臺上的另一輛列車才能上車，六七百米的距離常讓攜帶行李較多的旅客很不滿意。威海地方鐵路部門在資金壓力很大的情況下，準備于近期在威�；疖囌拘藿ㄟ^路天橋和地下通道，最大限度地方便旅客。